最近从有关方面获悉：2010年，中国农业银行上海市分行围绕建设“系统排头兵、地区主流银行”的经营定位和“横向进位、纵向提升”的发展要求，砥砺奋进，各项业务取得了长足进步。

推进转型发展，优化经营结构。

加强个人中高端客户维护，全年新增总行口径个人贵宾客户28.95万户、金融资产5000万元以上个人客户11户。全面启动网点个人业务销售竞争力提升项目，全年完成网点改造项目96个、调迁网点31家。加大自助设备投放力度，全年新投放现金类自助设备330台、更新108台，电子银行渠道金融性交易占比达到62.9%，比年初提高5.85个百分点。有效推进全行重点客户（项目）拓展，成功与百联集团、申迪集团等优质大客户建立了合作关系。全行AA级以上法人优良客户贷款占比达到88.92%，比年初提高3.1个百分点，对公存款营销取得历史性突破，年度增幅达到136%，占全行存款总增量的60.6%。通过考核引导、强化督导等各种方式强势推进中间业务，超额完成总行中间业务收入计划，中间业务收入占比达到19.25%，比年初提高4.6个百分点。

增强发展活力，优化经营机制。

确立效益型的考核激励和资源配置导向，调整优化绩效考核办法，改进费用配置机制。加强对公营销体系调整的跟踪和后续工作，经营行（部）对公营销团队全面落地。完成浦东分行与陆家嘴支行、金桥支行与外高桥支行的机构合并和卢湾支行的筹建挂牌。完善分行本部机构设置，理顺相应的管理职能和权责关系。推进综合创新体系建设，制定产品创新奖励办法，开展产品创意大赛，大力营造全员创新、主动创新的良好氛围。加大业务制度和流程梳理完善力度，对15个条线共计156个问题进行专题审议，有效解决了业务制度和流程中的一些突出问题。

全面夯实基础管理，提高精细化管理水平。

优化临柜业务操作流程和业务制度，推进开户集中审批、银企集中对账、远程集中授权等工作，持续对ABIS、ARMS系统进行优化改造。加强信贷政策体系建设，推进差异化政策、流程研究和客户名单制管理、行业限额管理工作。深化信贷审批体制改革，建立以分行信贷审查审批中心为平台、集中审查审批信贷业务的垂直化管理模式，成立分行个贷中心。强化授信执行，重点抓好合同管理等六大关键环节和分支行贷后管理例会制度的落实。启动三年信贷精细化管理达标创优活动，信贷管理系统群（CMS三期）如期上线。以服务和保障世博为契机，扎实推进信息科技精细化管理，信息科技系统安全稳定运行水平有效提升。

推进风险管理，提高资产质量。明确分行三年风险管理工作目标，实施风险合规经理派驻制。认真开展专项风险检查、案件风险排查、房地产贷款压力测试等工作，加强对政府融资平台、房地产和“两高一剩”行业贷款风险的防控管理，建立和落实“贷后管理巡检”制度。加快不良资产清收处置，全年共清收自营不良贷款31.4亿元、委托不良贷款8.47亿元。全行不良贷款余额占比1.49%，比年初下降1.39个百分点，贷款分类偏离度为0。拨备覆盖率为162.41%。贷款现金收回率达到99.51%。全行风险水平评价达到A类行标准。

全力服务世博，提升金融服务水平。

全行以高度的政治责任感和为国争光、为行争誉的使命感,全力抓好各项工作的落实。先后召开迎世博动员大会和世博金融服务工作会议，制订了世博金融文明规范服务、安保维稳、信息系统保障等五个工作方案，建立了迄今为止覆盖范围最广的应急处理机制。确保各渠道窗口服务的文明、规范、优质、高效，切实抓好安全保卫、舆情应对、信访维稳、投诉处理等工作。积极细化世博会期间的信息系统保障要求，稳固信息系统基础支持环境，规范运行保障过程管理，健全信息科技风险管理基本架构，全行信息系统安全平稳运行。利用世博会带来的良好机遇，加大内外部营销宣传力度，树立了农业银行的良好形象。热情、细致、耐心地做好接待服务工作，让每一位来宾都留下了美好的世博体验。世博金融服务工作成效得到了总行、市委市政府、监管部门和社会各界的一致好评，全行共有22家（次）集体分获党中央国务院、一行三会等世博先进集体称号，70人次分获各级世博先进个人称号。

陈伟华